Logo des 10 ans
Ceci est transparent
Ceci est transparent🚧En construction
Fiche de synthèse
Vidéo de présentation du 114
Vidéo en collaboration avec DocFX
Livres « Le cahier de notes d’Alex » tome 1 et 2
Author Archives: Eric
Ressources pour les formateurs
Pour parler de la santé en images
SantéBD est une boîte à outils pédagogiques en libre accès sur internet pour comprendre et expliquer la santé avec des images et des mots simples.
Bandes-dessinées personnalisables pour enfants et adultes, SantéBD facilite la préparation des rendez-vous médicaux, l’acceptation des soins, la compréhension des messages de prévention et le dialogue entre le patient et le soignant.
Pour créer vos propres BD, des collections d’images sont disponibles librement après inscription (gratuite).
Les fiches SantéBD sur les urgences :
- Prévenir et aller aux urgences
- Les urgences, comment ça se passe ?
- Aux urgences : le questionnaire de l’infirmière
- Pour dire et soulager la douleur
- La téléconsultation
Les fiches SantéBD sur la maltraitance :
La collection d’images sur les urgences :
SantéBD est créé par Coactis Santé, une association reconnue d’intérêt général engagée pour une accessibilité effective à la santé et aux soins des personnes en situation de handicap. Sa mission s’incarne dans deux outils, SantéBD et HandiConnect.fr, dédiés aux soignants, aux patients et à leurs aidants. Co-construits avec une centaine d’acteurs de la santé et du handicap, ils sont en accès libre sur internet. En savoir plus sur l’association : https://coactis-sante.fr/association/
Banque d’images d’urgence APHASIQUES
La « Banque d’images d’urgence APHASIQUES » est une collection structurée d’images répondant aux besoins des urgences et adaptées à l’aphasie, construite par S. Dalle-Nazébi, I. Gonzalez et J.D. Journet, pour la FNAF. Elle comprend des dessins, photos et images de :
- SanteBD.org, propriété de l’association Coactis Santé (https://ib.santebd.org), sous copyright;
- Sergio Palao pour ARASSAC (https://arasaac.org), propriété du Gouvernement d’Aragon, sous Licence Créative Commons VY-NC-SA ;
- Emmanuel Nazébi, sous copyright;
- Isabelle Gonzalez, du Classeur de communication Le CCOM (http://www.le-ccom.fr), sous copyright;
- Sophie Dalle-Nazébi et Isabelle Gonzalez pour la FNAF ;
- Et d’images libres de droit.
Les images de cette banque ont été choisies et organisées pour aider à définir l’urgence et son contexte, et pour faire comprendre les consignes de sécurité et la réponse de secours. Cette banque est dédiée aux communications à distance avec des agents des urgences (santé, police, pompier). Elle est adaptée à un public qui a du mal à comprendre ou à s’exprimer.
Les banques d’images doivent être adaptées aux besoins des personnes et au contexte d’utilisation. Elles sont au service d’un savoir-faire professionnel et de pratiques adaptées de communication.
Pour en savoir plus : apha-socio@protonmail.com
Voir aussi le projet APHA114 – Accessibilité des urgences pour les personnes aphasiques
Accessibilité aux personnes aphasiques – Projet APHA114
La Fédération Nationale des Aphasiques de France (FNAF) est une association Loi 1901 représentant les personnes aphasiques et leurs aidants familiaux et professionnels. Elle fédère plus de 30 associations locales sur tout le territoire français. Elle est reconnue association représentant les usagers du système de santé.
La FNAF est mobilisée pour l’utilisation de la vidéo et des images dans les communications à distance avec des personnes aphasiques, et pour la formation de leurs interlocuteurs.
Le Centre 114 est un service public national d’urgence pour les personnes qui ne peuvent pas téléphoner. Créé en 2011 pour les sourds et malentendants avec un service accessible par Fax et SMS, il s’ouvre aux appels vidéo en 2019.
En préparation de cette ouverture, une petite équipe de la FNAF avec le soutien de SantéBD et de la Fac de médecine de l’université de Toulouse 3 a créé :
- Une banque d’images adaptée à l’aphasie et aux urgences,
- Une formation sur la communication et l’aide à la communication avec des personnes aphasiques.
De 2020 à 2024, 96 appels d’urgence simulée sont organisés dans toute la France entre des personnes aphasiques, les agents du Centre 114 et les urgences locales concernées (centres 15, 17, 18).
Ce projet APHA114 repose sur un partenariat entre des sociologues de Télécom Paris, la FNAF, le CNR114 et l’Université de Toulouse3.
Les agents du 114 mais aussi les centres de traitement d’appels d’urgence de nombreux départements ont permis ces appels tests : SAMU-Centre15 (03, 06, 13, 31, 34, 42, 44, 62, 66, 71, 77, 95), Pompier-Centre18 (03, 06, 31, 34, 37, 42, 44, 62, 66, 77, 95), Brigade des Sapeurs-Pompiers de Paris (BSPP), Bataillon des Marins-Pompiers de Marseille (BMPM), Police et Gendarmerie- 17 (13, 37, 44, 62).
En juillet 2022, un parcours d’appel spécifique pour les personnes aphasiques est créé dans l’application Urgence114.
En juillet 2023, la banque d’images d’urgence – aphasiques est disponible dans les communications d’urgence du centre 114.
C’est le premier service d’urgence utilisant la norme technique de conversation totale (libre combinaison de la vidéo, du son et du texte) qui intègre des images et permet une communication alternative et augmentée (CAA).
C’est le premier service d’urgence dans le monde accessible aux personnes aphasiques.
Ce projet a reçu le soutien de :
- Co-Actis Santé avec l’autorisation d’utiliser des images de SantéBD, dès 2017
- Le Fond National pour la Démocratie Sanitaire (Caisse Nationale d’Assurance Maladie, et ministères de la santé et du trésor public) (2019-2021)
- Le programme Autonomie de la Caisse Nationale pour la Solidarité et l’Autonomie et l’Institut de Recherche en Santé Publique (2021-2024) – BLC20_222431.
Coordination du projet APHA114 : S. DALLE-NAZÉBI, dallenazebi@protonmail.com
Plus d’informations sur la page du site de la FNAF.
Demande de documentation
Formulaire de retours V2
Guide des bonnes pratiques
Depuis un smartphone
1. Téléchargez, dès aujourd’hui, l’application urgence 114 sur votre store iOs ou Android.
Sur l’écran d’accueil :
2. Dès que vous avez téléchargé l’application, acceptez les autorisations et enregistrez à l’avance vos coordonnées personnelles.
3. Pour appeler, choisissez la langue :
– Conversation en Langue des signes française
– Conversation orale / écrit français. Vous communiquez avec l’agent de régulation 114 (en parlant ou en écrivant). Le 114 vous répond à l’écrit.
Attention : quelle que soit la situation, les services d’urgence (SAMU, Police-Gendarmerie, Sapeurs-Pompiers) ont toujours besoin d’informations détaillées. Les agents de régulation 114 vous poseront donc de nombreuses questions.